✅ Pourquoi avoir créé cette formation ? 👇

Parce qu'en ce moment, ma propre entreprise traverse une période un peu particulière : suite au départ fin 2019 de notre collaboratrice gérant le service clients, et suite à un problème de santé de sa remplaçante, nous (le Mouvement des Entrepreneurs Libres) nous retrouvons justement... sans service client ! (plus de 3 000 tickets email 😱 à traiter en plus de gérer le recrutement de nouveaux collaborateurs pour gérer cette fonction cruciale de l'activité)

Heureusement, nous continuons d'assurer avec brio le service de formation et d'accompagnement par visioconférence, téléphone, livechat.

Mais le suivi par email, lui, est en pause. J'ai décidé de transformer cette situation de crise en opportunité - l'opportunité de créer une formation interne de qualité pour que ces nouveaux collaborateurs fournissent un service irréprochable dès leur embauche.

✅Donc, Sébastien, affirmes-tu avoir un service client irréprochable ? 🤔

Justement, non (cf. ci-dessus) et j'assume pleinement la responsabilité de cette situation actuelle - car si j'avais pris le temps de mettre ces bonnes pratiques en place plus tôt, je ne me retrouverais pas avec ce "service client vacant" actuel. D'où la création de cette formation. Et, parce que je sais à quel point c'est important pour une entreprise de former ses collaborateurs, j'ai choisi d'offrir également cette formation en cadeau à nos clients, pour la suivre par vous-mêmes et vous en servir pour former vos équipes !

✅ Comment faire pour suivre la formation intégrale ? Vous pouvez recevoir l'accès au Mouvement des Entrepreneurs Libres, et à cette formation en direct, en profitant de notre offre spéciale :